Servicio para e-mobility

Soporte rápido

• ¿Qué vehículos se pueden con cargador de vehículo eléctrico AC SMART?

  Los vehículos que trabajan con conector de carga tipo 2 se pueden cargar en todos los cargadores de vehículo eléctrico AC SMART.

• ¿Existe también una versión con cable unido permanentemente?

  Sí, los cargadores eléctricos con cables permanentemente unidos están disponibles en diferentes longitudes de cable.

  • 11 kW: 5 m, 7,5 m y 10 m
  • 22 kW: 5 m y 7,5 m

• ¿Una caja de carga AC SMART puede acogerse al subsidio KfW 422?

  Sí, nuestros AC SMART VALUE y AC SMART ADVANCED pueden optar al subsidio KfW 422.

• ¿Cuántas cajas se pueden integrar en la gestión de carga?

  Con la gestión de carga, se pueden controlar hasta 16 cajas mediante una caja de control AC SMART ADVANCED; la gestión de carga con hasta 50 puntos de carga se puede implementar con nuestro sistema de gestión de carga SMARTcharge.

• ¿Cómo puedo conectar mi cargador de vehículo eléctrico a una red local utilizando la AC SMART app?

  Tras haber acoplado con éxito tu cargador de vehículo eléctrico con la aplicación, se te enviará automáticamente a la configuración de red para conectar el cargador de vehículo eléctrico a una red disponible.

  • Toca la conexión de red deseada (WLAN o LAN).

  Si has seleccionado «WLAN», en la página siguiente se mostrará una lista de redes WLAN disponibles.

  • Selecciona la red adecuada y pulsa «Guardar». Puedes asignar un nombre personalizado al cargador de vehículo eléctrico, que se mostrará en el futuro en la AC SMART App. Si no realizas ninguna entrada, se conservará el nombre predeterminado.
  • Pulsa «Guardar» de nuevo. Se ha completado la conexión a la WLAN.
  • Cierra la ventana. Se mostrará la página de inicio, y tu cargador de vehículo eléctrico se mostrará en ella.

  Si has seleccionado «LAN», te pedirá que conectes tu cargador de vehículo eléctrico con un cable Ethernet.

  • Una vez conectado el cable, pulsa «Continuar». Puedes asignar un nombre personalizado al cargador de vehículo eléctrico, que se mostrará en el futuro en la AC SMART App. Si no realizas ninguna entrada, se conservará el nombre predeterminado.
  • Pulsa «Guardar» de nuevo. La conexión a la LAN se ha completado.
  • Cierra la ventana. Se mostrará la página de inicio, y tu cargador de vehículo eléctrico se mostrará en ella.

• ¿Cómo funciona la carga de excedentes fotovoltaicos?

  La carga de excedentes fotovoltaicos puede realizarse con nuestros AC SMART VALUE y ADVANCED mediante comunicación directa con el inversor o instalando un contador de energía adicional.

  Aquí encontrarás más preguntas y respuestas detalladas sobre la carga de excedentes fotovoltaicos.

• ¿Cómo es posible la integración en un sistema de backend?

  La integración en un sistema de backend es posible con todas las versiones de nuestro AC SMART VALUE y ADVANCED. Cuentan con la interfaz OCPP (Protocolo de punto de carga abierto), que se ha establecido como estándar para la comunicación entre estaciones de carga y sistemas backend. Nuestro AC SMART puede enviar mensajes a un backend o recibir mensajes de un backend mediante OCPP 1.6 (J).

  Aquí encontrarás más información importante e instrucciones paso a paso para conectar tu AC SMART a un backend, así como una lista de los datos de acceso de nuestros sistemas partner.